📄 1. Aviso de Privacidad (Estructura Base)

AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO

Identidad y Domicilio del Responsable > [Asoma-t al Universo], operando comercialmente como Asómate al universo, con domicilio en [Hacienda Hueyapan #129, Haciendas de Tizayuca, Tizayuca, Hidalgo, México], es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales? > Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• ✅ Confirmación, reserva y contratación de servicios turísticos (vuelos, hoteles, transportes, tours).
• ✅ Gestión de pagos, facturación y cobro.
• ✅ Coordinación de logística y comunicación directa durante el viaje.
• ✅ Atención a clientes, dudas y aclaraciones.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• 📩 Mercadotecnia, publicidad o prospección comercial (envío de promociones y nuevos viajes grupales).

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, puede enviarnos un correo electrónico a: [info@asomataluniverso.com]. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Datos personales recabados > Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: Nombre completo, teléfono de contacto, correo electrónico, fecha de nacimiento, y en caso de viajes internacionales, datos de pasaporte. No recabamos datos personales considerados como sensibles por la ley.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) > Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo: info@asomataluniverso.com.

Cambios al Aviso de Privacidad > El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por cambios en nuestro modelo de negocio. El aviso actualizado estará siempre disponible en nuestro sitio web oficial.

Última actualización: Marzo 2026.

📄 2. Términos y Condiciones de Servicio (Estructura Base)

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Bienvenido a Asóma-t al Universo. Al contratar nuestros servicios turísticos o navegar en nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones:

1. Reservas y Pagos > Para garantizar una reserva en cualquiera de nuestras salidas grupales o servicios individuales, se requiere el pago del anticipo especificado en la cotización o publicidad del viaje. El saldo restante deberá liquidarse en las fechas límites establecidas por la agencia. De no completarse el pago total en la fecha acordada, la reserva podría cancelarse sin derecho a reembolso del anticipo.
2. Políticas de Cancelación y Reembolsos por parte del Cliente > Los servicios turísticos involucran a terceros (aerolíneas, hoteles, transportistas) que imponen sus propias reglas de cancelación. Como regla general de la agencia:

• Cancelaciones con más de [Ej. 45] días de anticipación a la salida: Reembolso parcial (sujeto a penalizaciones de proveedores). El anticipo inicial suele ser No Reembolsable.
• Cancelaciones con menos de [Ej. 30] días de anticipación: No aplica reembolso.
• En caso de que el cliente no se presente el día del viaje (No-Show), no habrá derecho a reembolso ni reasignación de fecha.

3. Modificaciones por Fuerza Mayor > Asóma-t al Universo se reserva el derecho de modificar itinerarios, cambiar hoteles por otros de categoría similar o alterar el orden de las actividades debido a causas de fuerza mayor (condiciones climáticas adversas, huelgas, cierres gubernamentales, fallas mecánicas de transporte externo, desastres naturales o emergencias sanitarias). Estos cambios se realizarán siempre priorizando la seguridad del viajero y no darán derecho a indemnización.
4. Documentación del Viajero > Es responsabilidad exclusiva del cliente contar con su documentación oficial vigente y en regla (Identificación oficial INE, Pasaporte con vigencia mínima de 6 meses, Visados, Certificados de salud o permisos de viaje para menores). La agencia no se hace responsable por la negación de abordaje o ingreso a un país debido a falta de documentación.
5. Seguros de Viaje > Asóma-t al Universo recomienda ampliamente a todos sus viajeros contratar un Seguro de Asistencia Médica y de Cancelación de Viaje. La agencia no asume responsabilidad económica por gastos médicos, accidentes o pérdida de equipaje durante el trayecto, fungiendo únicamente como intermediario en la gestión de servicios.
6. Comportamiento en Viajes Grupales > Con el fin de garantizar una experiencia agradable para todos los viajeros, nos reservamos el derecho de limitar la participación de cualquier persona cuya conducta sea disruptiva, peligrosa o afecte el bienestar del grupo.
7. Jurisdicción > Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la legislación aplicable en los tribunales de la zona metropolitana y Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.